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近年来，越来越多企业认识到数字化改革对企业发展的重要性。然而，广州本土企业赫基集团则早已关注科技力对企业创新的影响。2011年，赫基集团开始与SAP合作，并率先使用了ECC产品，后期升级至SAPS/4 HANA Cloud版本，建立了“双中台+SAP”的创新型架构，这也成了赫基集团数字化建设过程中的一个重要里程碑。 通过与SAP合作，赫基集团基本形成了从业务运营到财务管理的全链条数字化建设，并实现了财务运作的自动化升级，同时逐步推动业务及管理的上云，从而更高效地提供全渠道的服务，为消费者创造全新的数字化时尚体验。

据赫基集团副总裁李昕介绍，赫基从成立以来一直比较重视IT和数字化方面的建设，在企业不同的发展阶段也都根据当时的企业特点以并结合当时IT技术情况建设IT体系，以支持业务的增长和管理的需求。赫基在2021年到2022年一直在消费者数据运营平台上进行这方面的努力和构建，基本实现对消费者购买行为的洞察，可以根据消费者购买行为的洞察和分析及时调整策略，并通过对消费者行为洞察识别出消费者的购买偏好，有针对性地推荐合适的商品给消费者。“通过业务中台和SAP的协作，在去年进行了SAP升级，通过升级把业务中台和SAP重新把协作方式进行了定义，基本现在能实现全渠道商品调拨和消费者无缝购物体验，也就是说消费者在消费旅程的任何一个阶段，我们都可以提供合适的商品给他，享受全渠道无缝的购物体验。”李昕表示。

AIGC是近期热门话题，赫基集团方面表示，公司一直关注AI应用对时尚行业的影响。从去年下半年开始，赫基集团对AI应用情况进行初步探索，内部成立了AIGC探索小组，一起成立在IT内部跨职能的小团队。李昕了解到，企业内部知识库构建，现在用的都是通用大模型，预计将来会实现企业内部、行业垂类独有知识库的构建。“‘Model as a Service’这种商业模式在未来或会成为热门，我们现在在做这方面知识和技术的积累。不管在技术方面还是应用场景方面，都处于早期探索，但相信完成早前探索的时间不会特别长，我们也会尽快把这方面的能力应用到生产以及跟消费者的互动中。”

公开资料显示，赫基集团始于1999年，发展至今已成为旗下拥有多品牌的国际时尚运营管理集团， 迄今为止公司各品牌线下门店合计近3000家，与京东集团等知名电商有多渠道合作。

（专题｜撰文 卢云龙）

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